الاطلاع على سجل مُراسلات العملاء
يُمكنك الاطلاع على جميع مُراسلات العملاء الموجودين في المكتب عن طريق إختيار "المُراسلات" من خلال القائمة الجانبية ثم الضغط على "مُراسلات العملاء" بحيث تتمكن من الاطلاع على سجل مُراسلات العملاء وبياناتهم وكذلك إدارتهم.
ملاحظة
يمكنك فلترة مُراسلات العملاء عن طريق أيقونة الفلتر وكذلك تصدير جميع مُراسلات العملاء إلى ملف إكسيل.
ما هي حالات مُراسلات العملاء؟
يوجد نوعين من مُراسلات العملاء وهم:
- المُراسلات الواردة: عبارة عن جميع المُراسلات التي يتم إرسالها من قبل العملاء إليك بحيث يمكنك الرد عليها.
- المُراسلات المُرسلة: عبارة عن جميع المُرسلات التي قُمت بإضافتها/إرسالها للعملاء.
ما هي البيانات التي يمكنني الاطلاع عليها في سجل مُراسلات العملاء؟
للإطلاع على بيانات سجل مُراسلات العملاء يوجد الأعمدة التالية:
| أسم العمود | الوصف |
|---|---|
| # | عبارة عن رقم تسلسلي يتم إضافته بشكل تلقائي من قبل النظام عند الاضافة. |
| الموضوع | هو عبارة عن نوع موضوع المراسلة. |
| من/إلى | هو عبارة عن أسم العميل الذي تم إرسال/إستلام المراسلة إليه/منه. |
| القسم | عبارة عن نوع القسم المختص بهذه المراسلة. |
| المرفقات | عبارة عن عدد المرفقات التي تم رفعها داخل المراسلة. |
| الردود | عبارة عن عدد الردود التي تم اضافة رد عليها خلال المراسلة. |
| تاريخ الإرسال | عبارة عن تاريخ إنشاء الرسالة ويشمل التاريخ الميلادي والهجري. |
