الاطلاع على سجل طلبات العملاء

يمكنك الاطلاع على جميع طلبات العملاء المُضافة ومعرفة حالة كل طلب من خلال إختيار قسم طلبات العملاء الموجود في القائمة الجانبية للنظام.

ملاحظة

يمكنك فلترة طلبات العملاء عن طريق أيقونة الفلتر الموجودة في الشاشة الرئيسية للطلبات كما يمكنك تصدير جميع بيانات طلبات العملاء كملف إكسيل.

ما هي حلات طلبات العملاء؟

يوجد ٦ حالات لطلبات العملاء المُضافة ويتم تحديث كل طلب حسب الصلاحية.

جديد: عبارة عن طلبات العملاء الجديدة والتم تم إرسالها من قبل العملاء أو التي تمت إضافتها من قبل الموظفين.
قيد الدراسة: عبارة عن طلبات العملاء التي تم تكليف موظف أو موظفين بدراستها.
تمت الدراسة: عبارة عن طلبات العملاء التي تم تحديث حالة دراستها من قبل الموظف المكلف بها.
قبول مبدائي: عبارة عن طلبات العملاء التي تم قبولها قبول مبدائي والتي يمكن إنشاء عرض سعر لها.
قبول نهائي: عبارة عن طلبات العملاء التي تمت الموافقة عليها وإعتمادها إعتماد نهائي من قبل المدير.
مرفوض: عبارة عن طلبات العملاء التي تم رفضها لسبب ما.

يُعتبر كل طلب مُضاف عبارة عن صف داخل جدول طلبات العملاء ويحتوى على البيانات التالية:

أسم العمود	الوصف
#	عبارة عن رقم تسلسلي يتم توليده من النظام عند اضافة طلب جديد.
نوع الطلب	هو نوع الطلب المُضاف مثل دراسة قضية أو مرافعة.
الطلب	هو أسم الطلب الذي تم إضافته مثل قضية أو كتابة عقد.
أسم مُقدم الطلب	عبارة عن أسم العميل صاحب الطلب.
تاريخ الطلب	هو تاريخ إرسال/اضافة الطلب ويشمل التاريخ الميلادي والهجري.
الفرع	هو عبارة عن الفرع المُكلف بهذا الطلب.
اضافة بواسطة	عبارة عن أسم الموظف الذي قام باضافة الطلب في النظام.
عرض السعر	عبارة عن أيقونة توضح إذا تم اضافة عرض سعر للطلب الذي تم قبوله قبول مبدائي بحيث يمكن الاطلاع على تفاصيل عرض السعر لهذا الطلب المُحدد.
الإجراءات	عبارة عن بعض الإجراءات التي يمكن إتخاذها للطلب المحدد.